YANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUB
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よくあるご質問

登録について
柳田将洋を応援してくださっている方のための月額会員制サービスです。
詳しくはYANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUBからご確認ください。
柳田将洋オフィシャルサイト内【サポーター登録する方はこちら】よりご登録ください。 なお、ご登録にはA!-IDが必要です。
サポーター登録をしていただいた皆さまに付与する、全員異なる番号です(番号は選べません)。
ログイン後、トップ画面上部に表示されているユニフォーム画像を押して、サポーター番号を確認することが出来ます。
「YANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUB」で使用するログインID(メールアドレス)です。
ご利用ガイドや登録方法などはこちらからご確認ください。
返信メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

●入力したメールアドレスに間違いは無いかご確認ください。
●Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールをお使いの場合、「迷惑フォルダ」にA!-IDからのメールが自動振り分けされてしまうこともありますので、「迷惑フォルダ」をご確認ください。
●携帯電話の迷惑メール対策をされている場合、メールが届かない可能性がありますので以下の設定を行ってください。
・「@id.amob.jp」ドメインの受信許可設定をしてください。
・URL付きメールを受信する設定を行ってください。
※迷惑メール設定についてはこちらをご確認ください。
PC、スマートフォンよりご登録・ご利用いただけます。タブレットは推奨環境ではございませんので、予めご了承ください。
また、フィーチャーフォン(ガラケー)からはご登録・ご利用いただけませんので、ご注意ください。
PC、スマートフォン、いずれの端末からご登録されても、各端末でのサイトの閲覧、サポーター特典をお楽しみいただけます。

例)
サポーター登録がPCからであっても、スマートフォンでご利用いただけます。
出来ません。
お1人様につき、1会員のみとさせていただきます。
可能です。
ただし、お住まいの地域の回線環境により、ご登録いただけない場合がございます。
また、限定イベントへの応募など、一部のサポーター特典がご利用出来ない場合がございますので、ご了承ください。
日本語に限らせていただいております。
出来ません。「YANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUB」をご利用いただくには、月額利用料のお支払いが必要です。
お手続きをお済ませでない場合、「YANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUB」のご利用は出来ませんので、ご了承ください。
▼キャリア変更前にクレジットカード決済をご利用の場合
キャリア変更に伴う引き継ぎの手続きは不要です。
引き続き本サービスをご利用いただけます。

▼キャリア変更前にキャリア決済をご利用の場合
自動的に退会処理となります。
ご継続を希望される場合は、課金状況は各キャリアにご確認の上、再度ご登録をお願いいたします。
※キャリア変更により、ご登録いただいているA!-ID(メールアドレス)が変更された場合、こちらから変更してください。
※キャリア変更を行った後、すぐに新しいキャリアでご登録いただいた場合、旧キャリアでの課金と新しいキャリアでの課金が、一時的に2重で発生する可能性がございます。
同じキャリアでの機種変更の場合、自動的に決済情報は引き継がれますので、引き継ぎの手続きは不要です。サポーター登録時にご利用のA!-ID(メールアドレス)とパスワードで引き続き本サービスをご利用いただけます。


お支払いについて
月額400円(税抜)です。
「クレジットカード決済」「キャリア決済(docomo、au、Softbank)」をご利用いただけます。
【MY PAGE】からご自身で退会手続きを行ったのち、同ページ内「決済登録」から決済方法を選択しご登録ください。
※退会後にログアウトされた方は、48時間以内に再度ログインし「サポーター登録する」からご希望の決済方法を選択しご登録ください。
※支払い方法を変更された月は、2ヵ月分の利用料をお支払いただきます。
※A!-ID(メールアドレス)とパスワードにつきましては決済方法変更前のものをそのままご利用いただけます。
※サポーター番号(背番号)とサポーター歴につきましては、サポーター登録時のものを引き続きご利用いただけます。
※退会手続きより48時間経過しますと、サポーター番号の引き継ぎはできませんので、ご注意ください。
ご利用の決済方法(クレジットカード決済、docomoキャリア決済、auキャリア決済、Softbankキャリア決済)により異なりますので、ご利用のキャリア、またはクレジットカード会社までお問い合わせください。
引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社、キャリアによって異なります。ご利用のクレジットカード会社、各キャリアまでお問い合わせください。
手続きの必要はございません。
お客様自身で退会手続きをされない限り、毎月、自動的に決済が行われます。
カード会社からの請求書(明細書)には、「柳田将洋オフィシャルサイト」と記載されます。
サポーターであるご本人様以外の名義(ご家族等)のクレジットカードをご使用いただくことは可能ですが、必ず、ご利用されるクレジットカード名義のご本人様の許諾を得た上でご使用ください。
ログイン後、【MY PAGE】にあります「クレジットカードを変更する」より、ご自身でお手続きください。


ログイン/サイトに関して
「A!-ID(メールアドレス)」と「パスワード」が必要です。
ご登録いただいているA!-ID(メールアドレス)かパスワードが間違っている可能性があります。
A!-ID変更手続きをされている場合は、「変更手続き完了メール」が届いたメールアドレスがA!-IDです。
パスワードをお忘れになった場合は、A!-IDサイトよりパスワードの再設定を行ってください。
変更前のA!-ID(メールアドレス)とパスワードでログインをしていただき、【MY PAGE】へお進みください。
その後、「A!-IDを変更する」ボタンをクリックすると、A!-IDサイトに移動しますので、そちらからご自身で変更手続きを行ってください。
または、直接A!-IDサイトへアクセスし、ログイン後、マイページにてお手続きをお願いいたします。
A!-IDサイトよりパスワードの再設定を行ってください。
ログイン後、サイト内【MY PAGE】よりご変更ください。
※ニックネーム・生年月日・性別は、変更出来ません。
サポーター登録から【88日】を迎えた方は、ログイン後【MY PAGE】の「ユニフォームの色を変える」から変更を行ってください。
ブラウザの「再読み込み」をしていただかないと、ページが更新されない場合がございます。
また、「再読み込み」をしていただいてもページが更新されない場合、ご自身の端末の設定よりキャッシュの削除を行ってください。
※上記の方法でもページが更新されない場合、一度端末の電源を切っていただき、再起動後にページへの再アクセスをお試しください。
下記にございます「推奨環境」をご確認ください。
下記の推奨環境をご確認ください。

◇推奨環境
【PC】
暗号化処理(SSL=Secure Socket Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。

■Windows
・Microsoft Internet Explorer 最新版
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/download-ie
・FireFox 最新版
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome 最新版
http://www.google.co.jp/chrome/

■Macintosh
・Safari 最新版
http://www.apple.com/jp/safari/
・FireFox 最新版
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome 最新版
http://www.google.co.jp/chrome/
その他ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザなどは、動作保証対象外とさせていただきます。
ご了承ください。

【スマートフォン】
・ iOS 7.0以上 / Mobile Safari7.0以上
・ Android OS4.3以上:Google Chromeブラウザ最新版
推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。 上記環境以外の、「MacIE」「フルブラウザ」「Windows Phone」「BlackBerry」などはサポート対象外となります。

【タブレット】
推奨環境はありません。
推奨環境にあるPC、スマートフォン等をご利用ください。


退会手続きに関して
ログイン後、【MY PAGE】より、ご自身でお手続きください。
事務局では、退会処理は出来かねますので、ご了承ください。
原則として、キャンセル、返金は出来ません。
退会後、48時間以内にご登録済のA!-ID(メールアドレス)とパスワードで再度新規会員登録された場合、サポーター歴・サポーター番号(背番号)を引き継ぐことが出来ます。


掲載画像について
「YANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUB」で使用している画像については保存、及びTwitter、Instagram、Facebook、私設サイトなどでの転載、転送を禁止しています。
画像の使用は柳田将洋の肖像権の他、カメラマンの著作権や複製権の侵害に該当します。
悪質だと判断した場合は、「YANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUB」から強制退会していただく場合もございますので必ずお守りください。


MAIL NEWSについて
配信は不定期で行っております。
また、すべての更新情報をお送りしている訳ではございませんので、最新情報につきましてはオフィシャルサイト及び、「YANAGIDA MASAHIRO SUPPORTERS CLUB」を併せてご確認ください。
下記の可能性がございますので、ご確認ください。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合、迷惑メールボックス等すべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯電話会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。

2)別のメールアドレスで登録されている。
【MY PAGE】にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

3)ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【yanagidamasahiro.club】【id.amob.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。


Birthdayメールについて
サポーターの方へ、ご登録のA!-ID(メールアドレス)宛に柳田将洋からのお祝いメールを配信するサービスです。
Birthdayメールは、ご登録の誕生日当日に配信します。
誕生日当日にサポーター登録をされる場合は、AM7時までに登録手続きを完了させてください。
※Birthdayメールは、毎年10月1日より新しい内容に切り替わります。
誕生日翌日になってもメールが届いていない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。
なお、Birthdayメールの再配信は出来ませんが、サポーター限定サイト内より、メールと同様の内容がご覧いただけますので、未着の場合はサイトのトップページをご覧ください(Birthdayメールはご登録のお誕生日より7日間のみ閲覧可)。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合、迷惑メールボックス等すべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯電話会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。

2)別のメールアドレスで登録されている。
【MY PAGE】にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

3)携帯メールアドレスを登録し、ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【yanagidamasahiro.club】【id.amob.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。

4)ご登録の生年月日に誤りがある。
ページ下部にございますお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


最新スケジュールについて
オフィシャルサイト内の[NEWS]ページよりご確認ください。
ただし、すべての情報が掲載されるわけではございませんので、ご了承ください。


ファンレター・プレゼントについて
以下の宛先に「郵送」にてお送りください。

〒150-8484(郵便番号だけで届きます)
 チアリングハウス内 柳田将洋宛

※ナマモノ(飲食物・植物・生物など)、現金、金券類(ギフト券・チケットなど)、危険物はお受け取り出来ません。ご了承ください。
※宅配便は受け取ることが出来ません。必ず料金をご確認の上、郵便またはゆうパックでお送りください。
※ゆうパックをご利用の場合、一部取扱所において、お預かりいただけない可能性がございますので、各取扱所にてご確認ください。
※料金不足、着払いなどは受け取ることが出来ません。
※一度お送りいただきましたファンレター・プレゼントは、原則としてお返し出来ません。


お問い合わせ

※一部、お問い合わせ内容によっては、お答え出来ない場合がございます。
※柳田将洋への個人的なメールに関しましては、返信いたしかねますのでご了承ください。
※返答内容の無断転載・引用は堅くお断りいたします。
※返答には、調査のため、お時間をいただく場合もございます。
※カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、返答までにお時間をいただくことがございます。